Retour à la rechercheApproach People - Ingénieur support sénior/superviseur d'équipe
| Type d'emploi: | Permanent |
| Secteur géographique: | Ile de France, France |
| Salaire: | Negotiable |
| Langues: | Anglais, Français |
Missions
- Gestion et suivi des problèmes techniques liés au logiciel
- Relations avec les autres départements support
- Optimisation du service de relation client
- Formation des clients sur le logiciel
- éalisation et mise à jour de documentations techniques
- Management de l’équipe
- Mise en place de KPI’s
- Reporting mensuel
Profil
- Bac +3 minimum (Web, Développement, etc.)
- 4 annees d’expérience minimum sur un poste support client
- Solides connaissances HTML / SQL / CSS / Java / XML / ASP…
- Très bon anglais requis
- Expérience en management
- Gestion et suivi des problèmes techniques liés au logiciel
- Relations avec les autres départements support
- Optimisation du service de relation client
- Formation des clients sur le logiciel
- éalisation et mise à jour de documentations techniques
- Management de l’équipe
- Mise en place de KPI’s
- Reporting mensuel
Profil
- Bac +3 minimum (Web, Développement, etc.)
- 4 annees d’expérience minimum sur un poste support client
- Solides connaissances HTML / SQL / CSS / Java / XML / ASP…
- Très bon anglais requis
- Expérience en management
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